Après 3 ans d un achat d'une machine, toujours un super service après vente
Très joignable au téléphone,
Rare sont les entreprises avec autant de SAV
Merci
Des machines performantes commercialisées par une équipe technique et commercial détestable. Avant la vente (nous sommes propriétaire d'un LEM2), on nous promet monts et merveilles : pas de contrat de maintenance, machine simple d'utilisation, paramétrages faciles ... Dans les faits, la mise en oeuvre de l'outil se révèlera compliquée et l'assistance à distance déplorable. A force d'acharnement, nous parvenons tout de même à nos fins. Mais lorsque la machine tombe en panne (plus de 15.000 Euro de matériel endommagé 20 mois seulement après la mise en service dont une partie non négligeable non couverte par la garantie), le SAV se défausse sur les responsabilités de l'utilisateur... S'engage alors un dialogue de sourd qui ne fait clairement pas honneur à cet établissement.
Très bons contacts préalables avec le commercial qui connaissait bien son produit et restait très à l'écoute. Un déroulé parfait de la commande, du suivi, des délais et de son acheminement.
Cette technique semble très bien fonctionner pour les portails privés anciens et (relativement) lourds, ce qui est mon cas.
(Traduit par Google) Ils ne vous permettent pas de passer la nuit, en chargeant le matin, j'ai fait une pause de 5 heures, j'ai été expulsé du parking, j'ai menacé d'appeler les flics 🤨j'ai rompu la pause
(Avis d'origine)
Переночевать не разрешают,загрузка с утра, отстоял паузу 5 часов, выгнали с парковки , пригрозили вызвать ментов 🤨сорвал паузу
Excellente conditionneuse! J'ai récemment remplacé mon ancienne conditionneuse par l'Axia 1800, je ne suis pas déçu! Elle est bien plus fiable que les modèles que j'ai pu tester. Mention spéciale pour le SAV qui s'est montré reactif et compétent.