Des machines performantes commercialisĂ©es par une Ă©quipe technique et commercial dĂ©testable. Avant la vente (nous sommes propriĂ©taire d'un LEM2), on nous promet monts et merveilles : pas de contrat de maintenance, machine simple d'utilisation, paramĂ©trages faciles ... Dans les faits, la mise en oeuvre de l'outil se rĂ©vĂšlera compliquĂ©e et l'assistance Ă distance dĂ©plorable. A force d'acharnement, nous parvenons tout de mĂȘme Ă nos fins. Mais lorsque la machine tombe en panne (plus de 15.000 Euro de matĂ©riel endommagĂ© 20 mois seulement aprĂšs la mise en service dont une partie non nĂ©gligeable non couverte par la garantie), le SAV se dĂ©fausse sur les responsabilitĂ©s de l'utilisateur... S'engage alors un dialogue de sourd qui ne fait clairement pas honneur Ă cet Ă©tablissement.