J'habite Perpignan et j'avais un problème avec un portail équipé moteurs AKia. Avant d'appeller un dépanneur local, je voulais essayer de diagnostiquer un peu l'importance de la problématique. J'ai donc contacter par téléphone le service Akia. Très bon accueil de la personne au bout du fil qui m'oriente vers leur technicien. Ce dernier est un professionnel comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Alors qu'il se rendait sur un chantier, il n a eu de cesse d'essayer de me dépanner a distance toujours avec de la bonne humeur. C'est encourageant de voir qu'il existe encore des gens qui ne sont pas mus que par l appât du gain et qui ont le sens du service après vente ou pour dire plus simplement, du service rendu. Merci encore, un catalan.
(Traduit par Google) 5Q4,0 étoile pour le comportement, ne te parle pas, il crie ……..29/03/2023 à 06h50, gâche ma journée.
(Avis d'origine)
5Q4,0 star for behaviour,is not talking to you is shouting ……..29/03/2023 on time 06:50,spoiling my day.
Ma topolino 18 tourne à plein régime depuis 2017, c’est THE investissement que je ne regrette absolument pas, et qui m’a permis de développer mon entreprise de relooking. L’équipe est toujours disponible, et j’ai toujours eu réponse à mes questions! Du matériel de qualité et un service client performant 💪🏻 Je recommande +++
EXPERIENCE CATASTROPHIQUE CHEZ ACF France
Point d'achat de sableuse, ni d'aérogommeuse mais de projeteuse : le modèle "Condor". Le service commercial me présente cet équipement comme étant le "nec plus ultra" des machines à crépir sans vraiment me poser les bonnes questions sur mon activité (maçonnerie bâti ancien).
Résultat : la tuyauterie se bouche à la première utilisation . Trois heures pour enlever le mortier coincé.
J'apprendrais plus tard que cela a été provoqué par l'absence de jaquette de réglage (permettant de "caler" la pression de sortie selon le mortier utilisé (chaux, mélange formulé, ciment, etc...).
Le rapatriement de la machine prendra plusieurs semaines à cause d'une logistique hasardeuse et manquant sérieusement de professionnalisme.
J'ai donc eu à faire à des personnes avant tout soucieuses de vendre, au détriment d'une réelle préconisation ...ce que je déplore !
Je me suis alors orienté vers la concurrence Putzmeister/Giema pompe à vis TP 5 et suis enchanté de mon choix !
belle société mais gangrené par un mauvais management niveau magasin logistique, concernant les embauches encore une autre histoire, beaucoup de piston et ne considère pas les anciens qui ont les compétences et connaissent la société. et souvent c'est du mauvais piston dommage.